“快过年了，最近特别忙，每天都是满单，多的时候一天要跑三四个小区。”1月15日下午，在石家庄市桥西区的一处写字楼内，家政保洁员杨书娟正麻利地清理洗手台。戴上手套，拿起清洁剂喷两下，然后仔细地擦拭，洗手台和卫生间马桶在杨书娟熟练的动作之下，很快就光亮如新了。
这是杨书娟当天接的第二单。早上8点，人们急匆匆上班时，杨书娟早已换上了整洁的工作服，带着装满清洁工具的小推车，抵达了她上午的工作地开始清洁工作。帮这户居民做完全屋清洁后，她又马不停蹄地骑着电动车赶到了这里。做完这里的清洁后，杨书娟还需要把所有垃圾都打包到袋子里，扔到写字楼内的垃圾站，做完这些，才能结束当天的工作。
“年前家政保洁的市场行情很好，需求量比较大，尤其到临近过年的时候，单基本排满了。这几天我基本都是从上午8点干到下午6点，有时候中午连饭都顾不上吃，就得赶往下一个客户家打扫。”杨书娟说。
杨书娟今年48岁，河北邢台人，初中毕业后就去了浙江务工，2008年回乡后选择来到石家庄发展。家中有两个儿子，一个已经工作，另一个还在上初中。
三年前，杨书娟开始从事家政保洁工作。“当初也是觉得保洁行业入行门槛稍微低一些，好上手。”杨书娟说。
刚接触家政行业，杨书娟不仅需要学习专业的保洁技能，掌握各种清洁工具的使用方法，还要学会与客户沟通，明白他们的需求并提供满意的服务。在公司接受了严格的岗前培训后，杨书娟凭借踏实认真地工作，在家政行业逐渐站稳了脚跟。
三年来，杨书娟不但清洁技能越来越熟练，而且有了许多回头客，不少她曾服务过的顾客，有保洁需求时都会找她，这些都源于她平常认真负责的工作态度。“每一位客户都有自己的习惯和喜好，只有充分了解并尊重这些差异，才能提供满意的服务。”杨书娟还特别提到，每次到达客户家后，她都会先和客户进行简短的沟通，明白他们的具体需求和需要注意的几点，以便更好地完成工作。
“临近春节，订单暴增，我们的收入也增加了。我1月26日之前的订单都已经约满了，平均一天约了两三单，一天能收入三四百元左右，多的时候一天能收入500元。”张书娟笑着和记者说，相比其他同事，她的收入还不算最高的，“有同事比我厉害，有时候一天能挣800元。”
对于家政保洁这份工作，杨书娟觉得很满意，干劲也很足。“虽然保洁工作确实比较辛苦，但好在大多数客户态度都很好，收入也比较可观。平时一天最少能挣两三百元，年前最近一段时间订单增加，一天工作八九个小时，这一个月的收入稳稳过万，对家庭来说也是个强有力的支撑。”杨书娟说，“虽然累，但日子很有奔头，毕竟收入多了，能改善家里的生活品质，能让家人生活得更好。”
杨书娟说，春节前，她的订单只接到26日，27日起她要给自己放假，跟老公一起买买年货，准备全家一起开开心心过个团圆年。
未来，杨书娟还准备学习软装清洗，提高个人的技能水平，希望今年能增加更多客户和收入。“能通过个人的双手挣钱，我感觉很开心，也很知足，期待以后会更好。”杨书娟说。
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