“真实好的家政服务员，需求具有专业相关常识、经历技巧和从业良知。”在家政职业摸爬滚打7年，苟文娟对这一行有了愈加深入的见地。7年来，她拿着抹布一步步从“外行人”干成家政专家，公司的服务范畴也从保姆保洁发展到现在的25个大类、172个小类，让300名下岗及困难妇女作业，训练上千名劳务工并差遣到国有企业和事业单位或非公有制企业作业。
“我家白叟病了，这几天孩子没人看”“作业从早忙到晚，家里乱糟糟的，看着心烦”“哪有时刻去拾掇，一天忙不完的活儿”……2016年头，苟文娟在一次和朋友集会时敏锐感知到家政服务的市场需求，对地点的新疆生产建设兵团榜首师阿拉尔市调查后，和朋友合伙成立了阿拉尔市畅美家政服务有限公司。
真实开端供给服务后，苟文娟却发现把家政服务做好、做到位并不简略。她拿擦高楼玻璃向记者举例，因为其时只能靠人工擦拭，需求先用湿抹布铲除污渍，再用干抹布擦清水痕。“一户房子的玻璃拾掇完，至少需求两个小时，光是这个就学习了整整三天。”苟文娟说。
“照料白叟有没有专业的护理师？”“照料孩子的阿姨有没有训练过？”慢慢地，客户提出的一系列问题，让苟文娟认识到“还得学，必须得学！”在当地妇联等部分的支持下，她成功带领团队前往济南、上海等地交流学习。
“出去学习让我从头认识了这个职业，在公司办理、服务流程等方面有了许多启示。”但在苟文娟看来，这些远远缺乏，因为新疆是多民族共居的咱们庭，家政服务更要贴合每个客户的家庭需求。
带着立异认识，苟文娟不断实践，问询客户反应，改善服务方法，终究形成了一套专属的服务理念和流程。
2018年开端，苟文娟年年都会列出具体的学习和训练方案，对公司的零根底职工手把手教育，保证专业方面技能过硬。2021年，公司还成立了工会，并经过工会和一切职工签订了集体合同，让真实有技能的人站出来，让想学习的人更猛进。
“从开始到现在，她常常和咱们咱们一同去客户家干活，擦玻璃、铲墙、照料白叟，每个活儿都干过。”职工董立敏和记者说，需求再小，苟文娟都不会放过任何一个时机，只需有人点名“畅美家政服务”，她都会亲身带人去干，仔仔细细干、仔仔细细查看，“优质服务便是咱们的口碑，是咱们赢得客户最重要的方法。”
到现在，公司有固定职工1100人，累计训练787人次，累计服务3000多户。“家政尽管日常却从不简略，我期望更多人能了解家政职业。”苟文娟说，接下来还想和更多中职、高职院校协作，期望有更多年轻人了解家政，并在家政职业中发挥特长。
