原标题：家政行业的“开荒先锋” ——记上海市五一劳动奖章获得者、上海悦管家网络科技有限公司运营主管、保洁技术工程师曾志新
在闵行这片发展的热土上，一代又一代先进模范人物干一行、专一行、精一行。他们在各自的岗位上建功立业，为闵行的经济发展和社会进步做出了突出的贡献。他们用自己的辛勤劳动和开拓创新，铸就了伟大的劳模精神。
2005年，曾志新从广州来到上海，在一家建筑清洗保洁公司工作。在此之前，曾志新在工厂的开发部做打样，这是他第一次接触家政行业。如今，曾志新已经是在行业里工作近20年的“老人”，他也在今年荣获“上海市五一劳动奖章”的荣誉。回首自己的职业生涯，曾志新感到自己是幸运的：选择了家政行业，他坦白说自己从不后悔，对未来充满信心。“家政行业慢慢的受到国家和政府的重视，也有更多人加入这一行业，我愿意继续努力，成为家政行业的‘开荒先锋’。”
来到上海之前，曾志新在原来的工厂里从一名普工做到技术工人，转型来到家政行业，无疑是一次行业上的“开荒”。面对不熟悉的领域，他并没考虑太多，“只要认真做，应该不会做得太差。”抱着这样简单的想法，曾志新开始了新的征程。在酒店，他从事的是区域保洁和外墙清洗，五星级酒店的客房经理看中了他的工作上的能力，把他挖来酒店。也是在这里，曾志新从PA保洁员一步步成为PA主管、客房主管。
2015年夏天， 曾志新加入悦管家，担任品控主管。那时的他主要负责管理各门店培训和项目落实情况。
来到悦管家这样一家初创公司，曾志新不仅要管理好自己的“一亩三分地”，对接客户、安排服务、开票回款……很多他过去不曾想过的工作，都要去尝试、去参与。在悦管家，他先后参与浦西第一高楼白玉兰广场大楼开荒保洁、上海飞机设计院园区办公楼的外墙及内玻璃清洗、地毯清洗、窗帘拆洗等大型作业。
在白玉兰广场大楼的开荒保洁让曾志新记忆犹新。当时，大楼的开荒保洁由两家公司共同负责，曾志新全程在现场。楼内60余层，单层面积高达2000平方米，曾志新团队为这一项目服务近两个月。为了可以第一时间了解到甲方的需求，他每天早早出现在现场，一直待到一天的工作结束，从服务的流程到服务标准，他全程跟踪。曾志新还记得，开荒时处于夏季，大楼内新风系统还没有开放，室内温度很高，但这些炎热没有阻拦他的干劲，“大到这种大型作业，小到擦一面玻璃、洗一台家电，想要做得好，首先自己要理解整一个流程。”带着这样的“开荒”劲头，他“泡”在现场两个月，最终得到了甲方的认可。
保洁工作看上去简单，实则大有学问。在曾志新看来，会做和是否专业之间有很大的差别。“比如说地毯清洁吧，根据不同地毯的材质使用什么机器，用哪种清洁剂、安排多少工人都有讲究，这些经验都需要在不断的工作中学习。”从业至今，他个人带队参与清洗的地毯不少于10万平方米。
曾志新曾说过，“把工作当成学习，把学习当成工作。”他极其看重专业相关知识。近20年工作经历中，他总是不断吸收新知识，丰富自己的实操经验。在来到悦管家之前，他已经在工作之余相继考取建筑清洗、高空作业、客房保洁等专业证书，还自学英语。
2015年秋季，在公司的组织下，曾志新自愿报名上海开放大学长宁分校，自学家政知识。由于学校上课都在周末，曾志新只能放弃休息时间，专心学习。2018年，他顺利毕业。课堂教学内容丰富，涵盖保洁、护理、养老、中西餐烹饪等。尽管有些课程和曾志新的工作内容关联不大，他的学习兴致依旧很高：“多学点也不是坏事。”
家政大专需要自负学费，悦管家对“学生们”发放专项补贴，但有几个同事还是有些犹豫。曾志新劝说他们：“现在给孩子补习都要先花个几万，怎么现在轮到我们提高个人就开始打退堂鼓呢？”如今，这些参与培训的人，很多都成了运营经理，甚至成为了管理层。
如今，曾志新依然把职工的培训看做头等大事，他是悦管家众多悦哥悦姐口中的“Danny老师”，这个称呼在他看来是一份认可，更是一份责任。他经常带着团队去一线服务，在工作过程中给他们传授自己的经验。在悦管家，新人们不仅有师傅带教，还能够最终靠学习和考核评定一星、二星、三星标准，实现职业的攀升。这些举措在曾志新看来，都至关重要。“服务行业口碑很重要，这些星级认证，既代表了每个人的技能水平，也参考了客户的评价，进步来之不易，也让我们更懂得珍惜自己的口碑。”
2021年，曾志新担任悦管家客户服务事业部的运营主管，主要负责管理调度大型专项工作。位于淮海中路的永福里睦邻中心“大居家”项目，就由他负责对接。
除此之外，针对街道内烈士家庭、残障家庭、劳动模范等特殊住户，由政府牵头，当地老年基金会与暖心公益委托悦管家上门做专项清洁服务。
每年4至10月，洗空调、洗油烟机、擦玻璃……仅淮海中路街道，就要陆续服务百余户特殊家庭。曾志新记得，他们服务过一户百岁老人，家里空调数年没有请专人清洗过，高温蒸汽机一开，涡轮里的污垢与蒸汽相融，化作黑水汨汨流淌。曾志新说，一些老人既没有清洁空调的健康意识，也没有独自清洁的能力，他们十分需要这些助老项目。
“能用自己的力量帮助到老人和特殊群体，家政服务人员应为自己感到骄傲。”他说，每当有客户认可自己的工作成果时，他都觉得付出是值得的，也深深为自己的职业感到自豪。
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