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家政服务迎旺季 市民选择渠道多

时间:2024-01-04 13:31:21 来源:开荒保洁

服务详情Service details

  打开手机短视频APP,在直播间选定服务套餐,下单预约时间,等待家政人员上门保洁……正在选购保洁服务的杨玲女士熟练地在手机上操作。刘女士和记者说:“服务项目很明确,预约也很方便,下单后一般几分钟内就有响应,最快两三个小时就能上门。”

  距离春节还有一个多月,但一些市民为了尽最大可能避免春节前人员紧张、涨价等问题,已提早动手,太原家政市场俨然进入火热状态。采访中发现,在数字化浪潮下,传统家政保洁服务已从街边店、社群拓展到线上短视频直播间。而线上化持续增强,不仅更好地促进了服务升级,也让市民选购保洁服务“不太难”。

  “反正过年要大扫除,提前囤好,确定了时间直接预约,就能上门服务。”日前,家住胜利街安金梧桐府小区的路女士在抖音直播间里,花费175元囤了一款“YOU家政”3小时包含擦玻璃的深度保洁套餐。“现在买,过年用。”路女士囤好后,还将相关直播链接推给了有需求的好友。

  路女士说,自己住在高层,房子面积大,每到过年时,总想着彻底打扫一次。“起初,也不知道该从哪找保洁,就是到了年前,街边遇到店面就进去问一问,或者看看小区门口、单元楼里散发的小名片或是宣传单,挨个打电话问价钱,哪个价钱合适就选哪家。后来,小区里有了微信社群,有些居民会在群里推荐,但是不是靠谱不确定,服务水平也参差不齐。”路女士说,今年,她刷视频、直播,看到很多品牌家政推出了保洁套餐,价格实惠,而且服务内容、预约流程、服务标准也很明确,所以决定下一单试试。

  “年底可用,精细保洁含擦内外窗,3小时169元”“直播专享,3小时精细全屋保洁,149元”“热销30万单,3小时深度保洁可擦窗,195元”……打开手机短视频、直播平台,熊猫到家、天鹅到家、小黄蜂家政、YOU家政、鲸致生活、壹家壹家政等众多家政品牌,都加大了年底保洁套餐的直播推广力度。这些套餐项目,依照房子面积、服务时长、保洁内容等不同,价格从一两百元到三四百元不等。

  从多个品牌家政客服处了解到,和传统家政人员不同,签约合作的保洁人员上门服务,基本都是自带专业工具和清洁剂、除油污剂,而且服务都有明确标准。必须要格外注意的是,线上多数深度清洁套餐都是按时计费,并默认一位保洁人员提供服务。超过套餐时限,按每人每小时加收费用。如果需两位及以上人员服务,要提前向客服说明,而套餐时间也将被平均分配。

  近年来,家政行业消费端的需求量持续增加。而通过线上平台引入品牌家政,将驱动家庭服务行业走向标准化、数字化、智能化。业内人士认为,短视频、直播正在改变家政这一传统行业,并给行业注入了新增长动能。其成本优势不仅带来的是优惠,帮助消费者获得更好服务,视频更广的触达能力也会带动整个家政行业的广泛认知与正向发展。

  临近春节,许多消费者为了更好的提高效率,会选择在线上囤购家政保洁服务。那么,消费过程中必须要格外注意些什么?综合消协部门提醒和家政机构建议,有三点提示可供消费者参考。首先,消费者在线上平台应仔细核实家政公司资质,关注其他消费者的评价,仔细甄别选择服务的品质好、信誉度高、明码标价的家政公司。其次,需了解家政公司线上推广服务套餐的收费项目、收费标准及收费方式等信息,并要通过正规平台交易,避免在服务过程中出现不必要的纠纷。此外,线上推广的保洁套餐,多是提前囤购,消费者可预约服务时间,并应向家政企业来提供必要信息,如房屋面积、房间布局、家居用品等信息,以便其提供更准确的服务,防止时间冲突和服务不及时等问题。

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