央广网北京2月20日消息 据中国之声《全球华语广播网》报道,春节过后,很多家庭都收到由提供家政服务的阿姨发送是一条手机信息,内容是年后阿姨就不回来了。对于阿姨“说走就走”,家政中介很无奈。阿姨与公司之间并无正式的合同,严格来说不属于公司员工,只能任由她们“说来就来,说走就走”。
这两年常常能够正常的看到这样的吐槽:“阿姨总是变着法儿的要求涨工资,不满意就说老家有事要走,家里离不开人,每次都得妥协”“请阿姨太贵”。一线元以上,月嫂更是万元起步。高昂的费用已经让不少积蓄不多的新手爸妈望“嫂”兴叹。
在国内,一方面家政服务的需求日趋呈现高端化、个性化,另一方面,社会对于这对于这一职业的价值认知仍有偏见,拥有较高教育背景的人不愿意进入这一行业。市场不规范,人员流动大,国内家政服务面临尴尬的现实。
在其他地区和国家,家政和育儿服务的市场是不是一样活跃?婴儿谁来照顾,有没有月嫂,如何定价?类似家政服务机构怎么样来规范?先来看中国香港。在中国香港,月嫂和家政服务的工作,通常都由外佣来担当,由于这项产业规模巨大而且稳定,无论是外佣的来源国还是香港本地,都属于正规机构的员工。
据《中国日报》驻香港记者李涛介绍,香港外籍家庭佣工非常普遍,虽然很多人习惯性统称他们为菲佣,但多个方面数据显示截至2013年底,香港外佣数目达到32万人,而其中51%来自于菲律宾,另外46%来自印尼。香港法律规定,外佣必须居住在雇主家里,负责为雇主处理各种家务,比如煮食、清洁以及照顾老人和小孩等。由于香港人普遍工作所承受的压力比较大、上班时间长,所以聘请外佣来照顾老人和小孩,成了无奈的选择。在香港聘用外佣成本并不算高,2014年底政府把外佣每个月的最低工资调高100元,加到4110元港币每个月,折合3200多元人民币。对于很多外佣来说,这笔收入高于自己在本国水平,在过去的二十年来,外佣在香港的数目长期处在稳定增长趋势,很多外佣出租国很看重这项产业。在香港本地,有很多机构专对于外佣进行培训,内容着重于婴幼儿护理及老人护理等方面。例如教授外佣如何照顾零到三岁的小孩,包括完整的婴儿及小孩护理须知以及基本的急救课程,以及婴幼儿的营养、玩乐以及成长、防范意外等方法,照顾患病儿童等各方面的内容,满足相关家庭期待进一步培训外佣来照顾子女的需求。
家政作为一门学科源自美国。1869年美国依阿华大学为该校女生首开“持家学”,这是最早的带有家政性质的实用课程,内容有理家、烹饪等。然而,发展最早却不代表最好。美国观察员庞哲表示,如今在美国想找到比较合适的保姆越来越难,碰到好的小保姆会用加工资、提高待遇等方式想尽办法留下她。美国找临时小保姆看孩子在节假日年轻父母得以放假难度慢慢的变大,根本原因是供不应求。首先,十几岁的青少年寻找假日期间就业或志愿参加社会、学校活动的人慢慢地多。同时,对看孩子条件的要求不断提升,造成找保姆难原。另外,人口比例统计来看,适龄青少年人口少于不断出生的婴儿和需要保姆孩子数量。找到一个能够安全放心的青少年,并把自己的小宝贝全权托管的信任度在父母心中不断降低。据统计,如果有些家庭发现理想的小保姆,一般情况下不愿意跟自己朋友分享,同时竭尽全力给小保姆提供各种优惠,例如有零食、饮料甚至准备饭菜等优待。对小保姆首选是家长人好,待遇周到,孩子听话。但如果领教过孩子的脾气后,有些小保姆不管待遇多好,都不会再回头。很多美国年轻父母希望小保姆能够讲第二种语言,这样会长期聘用,不但找到了保姆也请到了家庭语言教师,费用每小时20美元到35美元不等,但找到理想的小保姆非常不易。
再看日本,日本很多女性生完孩子后成了家庭主妇,家政服务市场不大。年轻人习惯自己料理家务,只有少数家庭有接受家政服务需求。不过,日本观察员黄学清指出,随着日本女性开始慢慢的变多走向工作岗位,对家政的需求也开始出现。在日本人的印象中,雇佣保姆的家庭都是很富有的人,尤其是全职保姆,其中一个原因就是保姆的工资并不比一位年轻白领的工资低。另外,日本人很少雇佣保姆的原因就是日本非常重视家庭的隐私,不喜欢陌生人进入自己的家,他们更愿意自己打理自己的家。日本的传统是家庭事务由主妇管理,孩子由母亲来照顾。随着日本女性进入职场的比例越来越高,传统的生活方式逐渐被打破,家庭对保姆行业需求慢慢的变多。其中,照顾孩子的保姆常常出现短缺。一位妈妈表示,自己在公司上班,孩子放学早,需要保姆来照顾几个小时,但是到市政府查阅找不到合适的保姆,需要提早很久去登记排队。在日本,要找中国人保姆更难,持有工作签证的外国人,不能以签证中工作以外的行业作为主业。学生签证等打工时间有限。虽然日本人在放假期间不需要保姆,不会出现保姆荒,但在保姆市场,就业人员不足的现象越来越明显。
在俄罗斯,家政市场两极化情况很严重。高端市场只占有不到10%,其余都是低端市场。俄罗斯观察员张舜衡介绍,高端家政公司非常正规,这一些企业的保姆工资很可观。但是在现实中,俄罗斯人却很少去正规的家政公司找保姆,反而更倾向于通过熟人介绍等渠道找,存在一些潜在风险。莫斯科正规保姆工作是高薪行业,按照俄罗斯猎头公司2017年数据,莫斯科保姆月平均薪资为6000块钱,最高级别均价接近2万块钱,高收入的保姆大多有着非常丰富的经验和师范或医护类毕业证书,只有一些大的家政公司才对从事家政的人员做必要的审查。
俄罗斯目前没有专对于保姆的审核机制,但政府重点着手对家政公司和中介行业进行监管。一般由当地市政府成立委员会,委员主要由市长办公室的代表、独立的相关专家以及家政行业联合会的成员等组成。针对家政公司法律文件、硬件设施、人员结构、数据库、服务标准、客户满意程度等反馈机制的各种相关细节进行考察认证。所以俄罗斯的大型正规家政公司对保姆的选择很严格,甚至会对高工资的保姆强制要求接受专门的家政服务培训,以及客户满意程度的反馈调查。毕竟如此高端的家政公司在俄罗斯保姆劳动力市场凤毛麟角,一般家政公司难以企及。据一家名为“助手”的家政公司经理古连科娃称,来他们公司应聘的保姆基本都是乌克兰人,有来自亚洲的,很多来自吉尔吉斯斯坦,吉尔吉斯斯坦和俄罗斯同属一关税同盟,不用买从业证明。不少人家找保姆通过熟人介绍,或看报纸或网站广告,这样的保姆良莠不齐,专业技能只能到实践中考察。