臧艳霞使用业余时间,在租住的小屋里,制造关于家政服务人员训练内容的幻灯片。
短发,齐刘海儿,年青、时髦,眼前的臧艳霞,不像家庭保姆,更像一名干练的公司白领。
1998年,20岁的臧艳霞高考失利后,从河南老家来京务工,在市三八服务中心当起了小保姆。
服务的榜首户人家,对她宽厚容纳;臧艳霞照看孩子时,一不留神孩子脑袋磕了个大包,夫妻俩没有责怪她。第二户人家,把孩子日子学习全交给她,出差回来不忘给她带礼物,照全家福也会叫上她。“只要是雇主要求,我都会尽力做好,从不讨价还价。”
一次岗位调集让她有了新的寻求。2001年,臧艳霞调到公司做管理作业,担任帮客户找保姆,签合同。“每天触摸许多客户和家政服务员,不一样的客户有不一样的要求,家政职业的学识很大啊。”
臧艳霞暗下决心:首要成为一名有才智的家政主管,然后开一间归于自己的家政公司。
家政主管浅显说便是大管家,家里巨细事宜都由管家料理。但臧艳霞仅仅高中毕业,短缺的东西太多了。
2005年起,她每周一三五晚,去夜校上三个小时的管帐课,一年后,拿下管帐证;从书店买回计算机教程的书本,边看边学,学会了用电脑;上“新东方”学英语,把握了常用的白话……空闲之余,她还有两个特别的“喜好”——逛电器城,了解各种家电使用方法;跟小时工上雇主家,了解客户的需求。
2006年7月,一对瑞典配偶来公司挑保姆,“扫遍”全公司,也没挑到满足的。有人主张臧艳霞去试试,这一试竟被相中了,随后跟着他们去了瑞典。
“到那儿就傻了。瑞典配偶住的主城堡就有上下四层、1600多平方米,卫生间就有19个,一个星期了都还分不清哪是哪儿,8年家政阅历归了零。”
每天,臧艳霞除了要帮助照看家里的两个孩子,还要打扫卫生,收拾家务。连洗衣机都不会用,满是瑞典文,只好用手抄下来,让女主人翻译;桌子和灯等家具,不只要擦洁净,还要抛光得发亮。(下转第三版)
(上接榜首版)日子小习气不同,语言不通,她常常忙到晚上八九点钟,家里的活却干不完,要强的她夜里悄悄起来干。瑞典配偶发现后,不只没表彰她,还禁止她加班,让她提高作业效率。
生疏的环境,深重的作业让臧艳霞吃不消。“想家想儿子,一打电话就掉泪,好几次想提出回国不干了。但一想到自己还要开家政公司,话到嗓子眼又咽了下去。”三个月后,她总算习惯些了。
瑞典一年,对臧艳霞犹如魔鬼般练习。“电工、水管工的活儿也难不倒我了,这些都是在国外学会的。”
回国后,臧艳霞给自己“组织”了更多的课。学开车,拿驾照;恶补英语,到新东方学了一套英语课程;在一户韩国人家庭服务的一起,还去北京中医药大学学习中医摄生、护理急救等常识。“我国已确认进入老龄化社会,对照料白叟之前阅历少,得补补。”臧艳霞说。
2011年,在全国家政服务风貌大赛上,臧艳霞以仅有一个100分拿到了“最佳家具保洁奖”,被赞为“家政明星”。市妇联专门为她成立了“臧艳霞作业室”,由她训练家政服务员。
“等预备好了,我会开一个归于自己的、中高端的家政服务企业。”在来北京的第15个年初,臧艳霞觉得,自己离愿望渐渐的接近了。
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